El mundo bibliotecario cuenta con una larga tradición en la práctica de la evaluación de procesos y servicios. Bibliotecas de todo tipo a lo largo del mundo necesitan mostrar su rendimiento, la calidad de sus resultados y su impacto a las organizaciones de las que dependen, a sus grupos de interés y a la sociedad en general. En un contexto bibliotecario cambiante de nuevas funciones y necesidades, de limitación de recursos, y de mayor exigencia de transparencia y rendición de cuentas, los profesionales de las bibliotecas necesitan conocer las diferentes estrategias y herramientas para la evaluación.

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