En este curso se desarrollarán contenidos teóricos y prácticos relacionados con la gestión positiva de conflictos y habilidades de comunicación en el entorno laboral de la Biblioteca. Más concretamente, identificación, prevención e intervención en situaciones vinculadas a la atención a las personas usuarias tanto presencial como virtual; así como también en el trabajo en equipo.

12, 19, 26 de abril y 3 de mayo de 10 a 12,30 horas. Impartido en catalán.

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