Noticias del proveedor

Valoraciones de las encuestas de satisfacción de los clientes de Bibliodoc

Desde que implantamos el sistema de gestión de la calidad se ha hecho hincapié en la valoración final por parte de los clientes sobre nuestros servicios.

Al finalizar cada proyecto entregamos al responsable del proyecto una encuesta donde se puntúan del 1 al 10 los siguientes aspectos:

ORGANIZACIÓN Y METODOLOGÍA 

PROFESIONALIDAD PERSONAL APORTADO 

GRADO DE CUMPLIMIENTO 

Adjudicación concurso público para gestión de biblioteca

Desde principios de año Bibliodoc Servicios Documentales realiza un servicio de apoyo a los trabajos que se realizan en los Servicios de la Biblioteca del Centro de Humanidades y Ciencias Sociales del CSIC.

El trabajo a desempeñar tiene como finalidad garantizar un buen servicio a los usuarios en todas las salas y servicios al público, un conjunto de tareas orientadas a dos objetivos fundamentales: atender las peticiones de los usuarios en el menor tiempo posible y una correcta gestión de depósitos.

Gestión de calidad ISO 9001:2008 en proyectos de Documentación

Bibliodoc Servicios Documentales ha renovado su certificado de calidad ISO 9001:2008. Las encuestas de satisfacción de los clientes durante el año 2011 indican una valoración media de 63,75 sobre 70 puntos. Los aspectos valorados han sido: ORGANIZACIÓN Y METODOLOGÍA / PROFESIONALIDAD PERSONAL APORTADO / GRADO DE CUMPLIMIENTO / CAPACIDAD DE REACCIÓN / FLUIDEZ EN LA COMUNICACIÓN / CALIDAD DEL SERVICIO / RELACIÓN CALIDAD-PRECIO / Un saludo www.bibliodoc.com